Política de información útil

Introducción: En Shenzhen Guanwutong International Freight Forwarding Co. Ltd. (GWT), valoramos los comentarios de nuestros clientes y socios como un componente vital de nuestro compromiso con la mejora continua. Nuestra Política de Comentarios Actuables describe cómo recogemos, evaluamos y aplicamos los comentarios para mejorar nuestros servicios.

Recogida de comentarios

Canales: Agradecemos sus comentarios a través de varios canales, como el correo electrónico, el formulario de nuestro sitio web y el chat de WhatsApp.

Accesibilidad: Nos aseguramos de que todos los usuarios puedan dar su opinión de forma sencilla y accesible.

Proceso de evaluación

Revisión: Nuestro equipo especializado revisa todos los comentarios para identificar ideas útiles.

Priorización: Los comentarios se clasifican en función de la urgencia y el impacto en nuestros servicios.

Aplicación

Planes de acción: Para obtener información práctica, elaboramos planes de acción específicos para resolver los problemas planteados.

Supervisión: Supervisamos la aplicación de estos planes para garantizar una resolución eficaz.

Comunicación

Agradecimientos: Acusamos recibo de los comentarios con prontitud y mantenemos informados a los colaboradores sobre el estado de sus sugerencias.

Actualizaciones: Facilitamos información actualizada sobre las medidas adoptadas en respuesta a las opiniones recibidas, manteniendo la transparencia y la confianza.

Mejora continua

Utilizamos los comentarios para perfeccionar nuestros procesos y mejorar la calidad de nuestros servicios, asegurándonos de satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros clientes.

Conclusión: GWT se compromete a aprovechar los comentarios para impulsar mejoras y ofrecer un servicio excepcional. Nuestra política garantiza que las opiniones de clientes y socios formen parte integral de nuestro proceso de toma de decisiones.