実行可能なフィードバック・ポリシー

はじめに Shenzhen Guanwutong International Freight Forwarding Co.(Ltd.（GWT）では、お客様やパートナーからのフィードバックを、継続的な改善へのコミットメントの重要な要素として重視しています。当社の行動的フィードバックポリシーは、当社のサービスを向上させるためのフィードバックの収集、評価、実施方法について概説しています。

フィードバック集

チャンネル Eメール、ウェブサイトのフォーム、WhatsAppチャットなど、さまざまな方法でフィードバックを受け付けています。

アクセシビリティ： 私たちは、フィードバックを提供することが簡単で、すべてのユーザーがアクセスできることを保証します。

評価プロセス

レビュー 私たちの専門チームは、実用的な洞察を特定するためにすべてのフィードバックを検討します。

優先順位をつける： フィードバックは、緊急性とサービスへの影響に基づいて分類されます。

実施

行動計画： 実行可能なフィードバックに対しては、提起された問題に対処するための具体的な行動計画を策定する。

モニタリング 私たちは、これらの計画の実施を監視し、効果的な解決を図ります。

コミュニケーション

謝辞： 私たちはフィードバックの受領を速やかに確認し、投稿者に提案の状況をお知らせします。

最新情報 私たちは、透明性と信頼性を維持しながら、フィードバックに対応するために取られた措置について最新情報を提供します。

継続的改善

私たちはフィードバックをもとにプロセスを改善し、サービスの質を高めることで、お客様の進化するニーズに確実にお応えしています。

結論 GWTは、改善を推進し、卓越したサービスを提供するために、実用的なフィードバックを活用することをお約束します。GWTの方針は、クライアントとパートナーの洞察が当社の意思決定プロセスに不可欠であることを保証するものです。