Política de feedback acionável

Introdução: Na Shenzhen Guanwutong International Freight Forwarding Co., Ltd. (GWT), valorizamos o feedback de nossos clientes e parceiros como um componente vital de nosso compromisso com a melhoria contínua. Nossa Política de Feedback Acionável descreve como coletamos, avaliamos e implementamos o feedback para aprimorar nossos serviços.

Coleta de feedback

Canais: Recebemos feedback por meio de vários canais, incluindo e-mail, formulário em nosso site e bate-papo no WhatsApp.

Acessibilidade: Garantimos que o fornecimento de feedback seja direto e acessível a todos os usuários.

Processo de avaliação

Revisão: Nossa equipe dedicada analisa todo o feedback para identificar insights acionáveis.

Priorização: O feedback é categorizado com base na urgência e no impacto em nossos serviços.

Implementação

Planos de ação: No caso de feedback acionável, desenvolvemos planos de ação específicos para abordar as questões levantadas.

Monitoramento: Monitoramos a implementação desses planos para garantir uma resolução eficaz.

Comunicação

Agradecimentos: Acusamos o recebimento do feedback prontamente e mantemos os colaboradores informados sobre o status de suas sugestões.

Atualizações: Fornecemos atualizações sobre as ações tomadas em resposta ao feedback, mantendo a transparência e a confiança.

Melhoria contínua

Usamos o feedback para aperfeiçoar nossos processos e melhorar a qualidade de nossos serviços, garantindo que atendamos às necessidades em constante evolução de nossos clientes.

Conclusão: A GWT tem o compromisso de aproveitar o feedback acionável para promover melhorias e oferecer um serviço excepcional. Nossa política garante que as percepções dos clientes e parceiros sejam parte integrante de nosso processo de tomada de decisões.