Политика обратной связи

Введение: В компании Shenzhen Guanwutong International Freight Forwarding Co. (GWT) мы ценим отзывы наших клиентов и партнеров как важнейший компонент нашего стремления к постоянному совершенствованию. В нашей Политике обратной связи описано, как мы собираем, оцениваем и применяем отзывы для улучшения качества наших услуг.

Коллекция отзывов

Каналы: Мы приветствуем обратную связь по нескольким каналам, включая электронную почту, форму на нашем сайте и чат WhatsApp.

Доступность: Мы гарантируем, что предоставление обратной связи будет простым и доступным для всех пользователей.

Процесс оценки

Обзор: Наша специальная команда анализирует все отзывы, чтобы выявить полезные идеи.

Расстановка приоритетов: Отзывы классифицируются по степени срочности и влияния на наши услуги.

Реализация

Планы действий: Для получения действенной обратной связи мы разрабатываем конкретные планы действий по решению поднятых вопросов.

Мониторинг: Мы следим за выполнением этих планов, чтобы обеспечить эффективное решение проблемы.

Общение

Благодарность: Мы оперативно подтверждаем получение отзывов и информируем участников о статусе их предложений.

Обновления: Мы предоставляем обновленную информацию о действиях, предпринятых в ответ на отзывы, поддерживая прозрачность и доверие.

Непрерывное совершенствование

Мы используем обратную связь для совершенствования наших процессов и повышения качества услуг, обеспечивая удовлетворение меняющихся потребностей наших клиентов.

Заключение: GWT стремится использовать действенные отзывы для совершенствования и предоставления исключительных услуг. Наша политика гарантирует, что мнение клиентов и партнеров является неотъемлемой частью процесса принятия решений.