Uygulanabilir Geri Bildirim Politikası

Giriş: Shenzhen Guanwutong International Freight Forwarding Co. (GWT) olarak, müşterilerimizden ve ortaklarımızdan gelen geri bildirimlere, sürekli iyileştirme taahhüdümüzün hayati bir bileşeni olarak değer veriyoruz. Eyleme Geçirilebilir Geri Bildirim Politikamız, hizmetlerimizi geliştirmek için geri bildirimleri nasıl topladığımızı, değerlendirdiğimizi ve uyguladığımızı özetlemektedir.

Geri Bildirim Koleksiyonu

Kanallar: E-posta, web sitesi formumuz ve WhatsApp sohbeti de dahil olmak üzere birçok kanaldan geri bildirim bekliyoruz.

Erişilebilirlik: Geri bildirim sağlamanın tüm kullanıcılar için basit ve erişilebilir olmasını sağlıyoruz.

Değerlendirme Süreci

İncele: Özel ekibimiz, eyleme geçirilebilir içgörüleri belirlemek için tüm geri bildirimleri inceler.

Önceliklendirme: Geri bildirim, aciliyet ve hizmetlerimiz üzerindeki etkisine göre kategorize edilir.

Uygulama

Eylem Planları: Eyleme geçirilebilir geri bildirimler için, gündeme getirilen sorunları ele almak üzere özel eylem planları geliştiriyoruz.

İzleme: Etkili bir çözüm sağlamak için bu planların uygulanmasını izliyoruz.

İletişim

Teşekkür: Geri bildirimlerin alındığını derhal bildiriyor ve katkıda bulunanları önerilerinin durumu hakkında bilgilendiriyoruz.

Güncellemeler: Şeffaflığı ve güveni koruyarak, geri bildirimlere yanıt olarak alınan önlemler hakkında güncellemeler sağlıyoruz.

Sürekli İyileştirme

Süreçlerimizi iyileştirmek ve hizmetlerimizin kalitesini artırmak için geri bildirimleri kullanıyor, müşterilerimizin değişen ihtiyaçlarını karşıladığımızdan emin oluyoruz.

Sonuç: GWT, iyileştirmeleri teşvik etmek ve olağanüstü hizmet sunmak için eyleme geçirilebilir geri bildirimlerden yararlanmayı taahhüt eder. Politikamız, müşteri ve iş ortağı görüşlerinin karar alma sürecimizin ayrılmaz bir parçası olmasını sağlar.